Публичная оферта интернет-магазина RBG
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Брэнд Гуру» (ОГРН 1207700412512, ИНН 9701164290, адрес места нахождения: 101000, г. Москва, ул. Жуковского, д.8, стр.2, комн.3), адрес электронной почты: russianbeautyguru@gmail.com.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт RBG по интернет-адресу: https://r-b-g.ru (далее по тексту – Сайт). С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Товар - товары, представленные на Сайте Продавца. Предметом купли-продажи может стать только Товар, имеющийся в наличии.
1.4. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое заключило с Продавцом Договор купли-продажи Товара в установленном разделом 3 настоящей оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.5. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи Товара (далее - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://r-b-g.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Права и обязанности Сторон Договора регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.8. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей офертой.
1.9. В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящей оферты в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
1.10. Настоящим Покупатель уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Покупателю иные варианты Заказа.
1.11. Настоящим Покупатель уведомляется о том, сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по оттенку цвета, форме, размеру, упаковке или другим параметрам. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки и неточности.
1.12. Настоящим Покупатель уведомляется, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Интернет-магазином.
1.13. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящей оферты в Интернет-магазине.
3. Порядок заключения Договора, оформление Заказа
3.1. Договор считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков, или с момента получения Продавцом Заказа от Покупателя при выборе Покупателем способа оплаты Товара путем его предоплаты.
3.2. Покупатель может сделать заказ на Сайте на любой Товар из каталога Интернет-магазина по адресу: https://r-b-g.ru, который есть в наличии на складе Продавца.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свои фамилию, имя, отчество (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
3.4. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа в Интернет-магазине.
3.5. В подтверждение Заказа и заключения Договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
· ознакомлен с действующей редакцией настоящей оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина;
· ознакомлен с тем, что приобретенный по настоящей оферте качественный Товар Продавца не подлежат возврату /обмену (основание - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену, на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ№2463 от 31.12.2020).
· передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты: russianbeautyguru@gmail.com;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оформлении заказа на сайте в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты: russianbeautyguru@gmail.com.
3.7. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящей офертой путем проставления отметки в графе «С Публичной офертой интернет-магазина RBG согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена Товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.el-leсtro.ru/catalog.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно в размере, указанном при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель осуществляет оплату за Товар в безналичной форме.
4.5. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
5. Доставка товара
5.1. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Покупателем. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.
5.2. Продавец доставляет Товар в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте Интернет-магазина. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.3. Сроки доставки зависят от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа. В периоды распродаж, рекламных акций и предпраздничные дни сроки доставки могут увеличиться. Дата доставки Товара также может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
5.4. Доставляемые Товары вручаются лицу, указанному в заказе в качестве получателя. При вручении предварительно оплаченного заказа лицо, осуществляющее вручение заказа, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя.
5.5. При получении Заказа от службы доставки Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности (службы) доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем службы доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Получателем Товара и представителем службы доставки. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.6. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в квитанции к Заказу (или ином документе, подтверждающем передачу Заказа Получателю) и оплачивает Заказ, если Товар не был оплачен на условиях предварительной оплаты. Подпись Получателя в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару на момент передачи Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара в заказе переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих получение заказа, выданных продавцом или службой доставки. Подпись Покупателя свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.8. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 настоящей оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу. Возврат производится в течение 10 дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящей оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Товар ненадлежащего качества - Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.2. В случае обнаружения Покупателем производственного брака, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в том числе он вправе отказаться от Договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
В отношении Товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза проводится в течение 20 дней с момента получения Товара Продавцом.
Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, Товар возвращается Покупателю за счет Покупателя. Если в течение 30 дней после предупреждения Покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку Товара, Товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Продавцу. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.
7.3. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца: russianbeautyguru@gmail.com. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.4. При возврате Товара с недостатками Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу.